Agence CRM e-commerce · Email, SMS & lifecycle

Vous payez pour chaque visite.Faites revenir chaque client.

Sqrilo conçoit et pilote votre CRM e-commerce pour convertir davantage de visiteurs, augmenter le réachat et générer plus de chiffre d’affaires avec les clients déjà acquis.

Recevoir mon audit e-commerce Voir les missions

Diagnostic sans engagement
Priorités reliées au revenu
Réponse sous 48 heures

Carte de valeur clientVotre lifecycle e-commerce

À diagnostiquer

Acquisition

Transformer un visiteur en contact qualifié.

Conversion

Relancer l’intention au bon moment.

Expérience

Faire du post-achat le début de la relation.

Réachat

Revenir quand le besoin réapparaît.

ObserverPrioriserConstruireMesurer

Des systèmes CRM nourris par plus de 120 accompagnements

Le manque à gagner

Votre acquisition fonctionne. La suite du parcours laisse de la valeur derrière elle.

Un CRM e-commerce utile ne se résume pas à envoyer plus d’emails. Il reconnaît les moments où le client hésite, achète, revient ou décroche, puis déclenche la bonne conversation.

Des automatisations présentes, mais incomplètes

Les scénarios de base existent sans couvrir tout le parcours, sans personnalisation suffisante ou sans optimisation régulière.

Des campagnes envoyées à une base trop large

Le même message s’adresse à des clients qui n’ont ni la même intention, ni la même récence, ni la même valeur.

Des données difficiles à transformer en décisions

Les revenus sont attribués, mais personne ne sait clairement quels segments, messages ou parcours renforcer.

Une croissance encore dépendante de la publicité

Chaque vente supplémentaire demande un nouvel investissement média alors que votre base contient déjà une partie de la croissance.

Le système Sqrilo

Une stratégie lifecycle complète, de la donnée au message.

Nous réunissons diagnostic, segmentation, automatisations, campagnes, création et analyse. Chaque action répond à un comportement client et à une priorité commerciale identifiable.

Audit CRM et feuille de route

Nous examinons la collecte, les intégrations, les segments, les scénarios, la délivrabilité et la mesure pour ordonner les opportunités.

Données · délivrabilité · priorités

Automatisations lifecycle

Bienvenue, navigation, panier, post-achat, réapprovisionnement, fidélité, VIP et réactivation : chaque scénario répond à un moment précis.

Email · SMS · logique client

Campagnes et créations

Nous relions le calendrier commercial aux comportements d’achat, puis concevons les messages, les designs et les tests qui méritent d’être envoyés.

Stratégie · rédaction · design

Segmentation et personnalisation

Récence, fréquence, valeur, affinité produit et engagement transforment une base unique en conversations plus pertinentes.

RFM · intention · valeur client

Pilotage des revenus CRM

Nous suivons les revenus, le réachat, la conversion et la santé de la base pour décider quoi produire, arrêter ou améliorer.

Attribution · tests · reporting

Missions e-commerce

La preuve se trouve dans le système construit.

Voici deux exemples documentés de contextes traités par Sqrilo. Les résultats détaillés et les autres missions sont regroupés dans la bibliothèque de cas clients.

Mode responsable · International

Organic Basics

+40%croissance YoY du revenu Klaviyo

Enjeu: Faire fonctionner une cadence CRM cohérente sur quatre marchés sans perdre la précision locale.
Intervention: Pilotage des campagnes, segmentation, QA et lecture hebdomadaire des performances sur les marchés US, EU, UK et DK.

Mode · E-commerce

Maison Ernest

+125%de ventes attribuées à Klaviyo depuis le début de la collaboration

Enjeu: Passer d’animations ponctuelles à un programme lifecycle structuré, multilingue et piloté par la donnée.
Intervention: Refonte des flows, campagnes FR/EN, segmentation commerciale et exploration des canaux SMS et WhatsApp.

“Nous avons réalisé une première mission avec Olivier pour optimiser nos flows Klaviyo existants et nous en sommes tout à fait satisfaits. Approche méthodologique orientée performance, réactivité et forte capacité d’adaptation.”
OlivierPetit Picotin

Explorer tous les cas clients

Un CRM e-commerce utile en quatre mouvements.

Nous commençons par la réalité de votre compte et de vos clients, puis avançons selon un ordre qui rend les premiers gains visibles sans fragiliser le système.

01
Diagnostiquer
Données, parcours, campagnes, délivrabilité et mesure.
02
Prioriser
Manque à gagner, effort, dépendances et calendrier commercial.
03
Construire
Segments, automatisations, messages, designs et contrôles qualité.
04
Améliorer
Lecture des résultats, tests et nouvelles opportunités lifecycle.

Est-ce le bon moment ?

Un accompagnement pensé pour les marques qui ont déjà du trafic à mieux rentabiliser.

Le CRM crée le plus de valeur lorsqu’il peut s’appuyer sur un flux régulier de visiteurs, de commandes et de signaux clients fiables.

Sqrilo est pertinent si…

Votre acquisition génère déjà des commandes chaque semaine.
Klaviyo existe mais reste sous-exploité ou difficile à piloter.
Vous voulez réunir stratégie, création et exécution.
Votre équipe veut décider avec des indicateurs plus utiles.

Ce n’est probablement pas prioritaire si…

Votre boutique ne génère pas encore de trafic ou de commandes régulières.
Vous cherchez uniquement un template ponctuel sans stratégie.
Vous ne pouvez pas fiabiliser les données essentielles de la boutique.

Expertise plateforme

Votre stack repose déjà sur Klaviyo ?

Découvrez notre accompagnement Klaviyo dédié : audit du compte, automatisations, campagnes, segmentation, création et pilotage des revenus.

Voir l’expertise Klaviyo Lire les guides Klaviyo

Questions fréquentes

Les réponses avant le premier échange.

Qu’est-ce qu’une stratégie CRM e-commerce ?

C’est l’ensemble des données, segments, messages et automatisations qui accompagnent un visiteur de l’inscription au premier achat, puis du post-achat au réachat. L’objectif est de développer la valeur client sans dépendre uniquement de nouvelles dépenses publicitaires.

Travaillez-vous uniquement avec Klaviyo ?

Klaviyo est notre expertise principale pour le e-commerce. Nous intégrons aussi les données et contraintes de votre boutique Shopify ou WooCommerce, de vos outils de fidélité, du support et de votre stack analytique.

Pouvez-vous reprendre un compte déjà configuré ?

Oui. Nous conservons ce qui fonctionne, corrigeons les problèmes de données ou de délivrabilité, puis priorisons les scénarios, segments et campagnes qui peuvent créer le plus de valeur.

Gérez-vous les campagnes, le design et la rédaction ?

Oui. Sqrilo peut réunir stratégie, calendrier, rédaction, design, intégration, segmentation, tests et reporting. L’accompagnement peut être complet ou venir renforcer votre équipe interne.

Quels indicateurs suivez-vous ?

Nous regardons notamment le revenu par destinataire, la part du chiffre d’affaires attribuée, la conversion par scénario, le réachat, l’engagement et la santé de la base. Les indicateurs retenus dépendent de votre modèle et de vos données.

Que se passe-t-il après la demande d’audit ?

Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées pour comprendre votre boutique, votre compte actuel et vos priorités. Si le besoin correspond à notre expertise, nous définissons le périmètre du diagnostic et les prochaines étapes.

Votre prochain client est peut-être déjà dans votre base

Identifions ce qui l’empêche de revenir.

Présentez-nous votre boutique, votre stack et vos objectifs. Vous recevrez un premier retour sous 48 heures ouvrées, sans engagement.

Demander mon audit e-commerce